快手视频没声音了怎么办 超详细的排查与解决指南

在使用快手观看或发布视频时，如果突然发现视频没声音了，这确实让人非常困扰。不知道是手机的问题，快手App的问题，还是视频本身的问题？别担心，本文将为你提供一个详细的排查和解决步骤，帮助你解决【快手视频没声音了怎么办】的问题。请按照以下步骤逐一检查，相信总能找到原因并解决！

第一步：检查手机本身设置（最常见的可能原因）

很多时候，问题并不是出在快手App上，而是你的手机设置出了问题。

1. 检查手机音量键和静音开关

这是最简单但也最容易忽略的问题。确保你的手机声音不是被误操作关闭了。

物理音量键：请按下手机侧面的“音量+”键，确保音量条弹出并处于较高水平。有时候，按到音量-键或静音键了自己没注意。

静音模式/勿扰模式：检查你的手机是否处于静音模式、振动模式或开启了“勿扰模式”（Do Not Disturb）。这些模式通常会阻止应用播放声音。关闭这些模式试试。

媒体音量：手机的音量设置通常分为铃声、媒体、闹钟等。确保你调整的是“媒体音量”，因为快手视频的声音属于媒体音量。在播放快手视频时按音量键，通常调整的就是媒体音量。

2. 检查手机系统声音设置

进入手机的系统设置，详细检查声音相关的选项。

操作步骤（可能因手机品牌和系统版本略有差异）：

打开手机的“设置”应用。

找到并点击“声音与振动”或类似的选项。

查找“媒体音量”滑块，确保它不是静音或处于很低的水平。

检查是否有其他可能影响应用声音的设置被启用，例如“单声道音频”等（通常不影响播放，但检查一下无妨）。

3. 检查耳机或蓝牙连接

有时候，手机可能错误地认为连接着耳机或蓝牙设备，导致声音从这些设备输出，而你却听不到。

有线耳机：如果你曾经插入过有线耳机，尝试重新插拔一次，确保耳机接口没有异物，且手机已正确识别拔出了耳机。

蓝牙设备：关闭手机的蓝牙功能，断开所有已连接的蓝牙耳机、音箱或其他蓝牙设备。

确保手机的声音是直接通过扬声器输出的。

第二步：检查快手App设置与状态（如果手机设置正常）

如果手机本身的声音功能正常，那么问题可能出在快手App内部。

4. 检查快手App内的声音按钮

快手App的播放界面通常会有独立的静音/取消静音按钮。

操作：

打开一个快手视频进行播放。

仔细查看视频画面上是否有扬声器图标。如果看到一个带有斜杠的扬声器图标（?❌），这表示当前视频在App内被静音了。

点击这个带有斜杠的扬声器图标，让其变成普通的扬声器图标（?），尝试恢复声音。

这个按钮通常会在你点击屏幕唤出播放控制条时显示。

5. 清除快手App缓存

App长时间使用会产生大量缓存文件，有时候缓存文件损坏或过多会导致应用运行异常。

操作步骤（可能因手机品牌和系统版本略有差异）：

打开手机的“设置”应用。

找到“应用管理”、“应用信息”或类似的选项，并点击进入。

在应用列表中找到并点击“快手”App。

找到“存储”或“存储空间占用”选项。

点击“清除缓存”（Clear Cache）。

注意：这里还有一个选项是“清除数据”（Clear Data）。清除数据会清空App的所有用户数据、设置和账号信息，等同于重新安装后的状态，需要谨慎操作。通常先尝试清除缓存即可。

清除缓存后，重新打开快手App，看看视频声音是否恢复。

6. 更新快手App到最新版本

你当前使用的快手版本可能存在Bug，或者与最新的手机系统版本不兼容，导致声音播放问题。开发者会定期发布更新来修复已知问题。

操作：

打开你手机的应用商店（安卓手机是各大应用市场，苹果手机是App Store）。

搜索“快手”。

查看是否有“更新”按钮。如果有，点击并安装最新版本。

更新完成后，重启快手App并尝试播放视频。

7. 卸载并重新安装快手App

如果清除缓存和更新都无法解决问题，可能是App文件本身在安装过程中出现了损坏。尝试彻底卸载后重新安装是最后的App层面解决方法。

操作：

长按快手App图标，选择“卸载”或在手机的应用管理中找到快手进行卸载。

卸载完成后，重新打开应用商店。

搜索“快手”，下载并安装最新版本。

重要：重新安装前请确保你记住了你的快手账号和密码，以便重新登录。

第三步：检查视频本身（如果只有特定视频没声音）

如果只有某些特定视频没声音，而其他快手视频甚至其他App的视频声音都正常，那么问题可能出在视频本身。

8. 检查其他快手视频是否有声音

随机打开几个其他快手视频，看看它们是否有声音。如果只有你当前观看的这个视频没声音，而其他视频都有声音，那说明问题不是你的手机或App，而是这个视频本身就没有声音。

可能原因：这个视频在录制时就没有声音，或者上传者在发布时选择了静音处理。

如果是观看别人的视频遇到这种情况，通常不是你的设备问题，只是这个视频没有声音内容。

9. 检查你发布的视频源文件是否有声音（如果你是发布者）

如果你发现自己发布的视频在快手上没有声音，请检查你用于上传的原始视频文件是否有声音。

操作：使用手机自带的播放器或电脑上的播放器，播放你上传到快手前的那个视频源文件。如果源文件就没有声音，那么上传到快手自然也是没有声音的。

如果是源文件就没有声音，请检查你录制视频时的麦克风是否工作正常，或者录制设置是否正确。

第四步：其他可能的解决方案

如果以上步骤都未能解决问题，可以尝试以下更普遍的系统级或设备级方法。

10. 重启你的手机

很多时候，简单的重启操作可以解决临时的系统或应用运行错误。

操作：按住手机的电源键，选择“重启”或“关机”后再重新开机。

11. 检查手机系统更新

过旧的手机操作系统版本可能与最新版本的快手App存在兼容性问题。

操作：进入手机的“设置” -> “系统更新”，检查是否有可用的系统更新。如果有，建议在网络良好、电量充足的情况下进行更新。

12. 检查快手App权限

虽然声音播放通常不需要特殊权限，但有时权限设置异常也可能引发未知问题。

操作（可能因手机品牌和系统版本略有差异）：

打开手机的“设置”应用。

找到“应用管理”或“应用信息”，点击进入。

找到并点击“快手”App。

找到“权限管理”或“权限”选项。

检查与声音、麦克风（如果你要录制视频）、存储相关的权限是否正常开启。

通过以上详细的排查步骤，相信你已经找到了导致快手视频没声音的原因并成功解决。从最简单的检查手机音量，到复杂的App重装，我们覆盖了绝大多数可能的情况。

如果所有方法都尝试过后问题依然存在，建议通过快手App内的“设置” -> “帮助与反馈”功能联系快手官方客服，提供详细情况，获取专业的帮助。

希望这篇指南对你有所帮助！

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